등산화 관리방법
발톱을 단정히 깎아 고어텍스의 멤브레인을 손상하지 않도록 한다.
신발 안에 흙, 모래 등이 들어갔을 때에는 즉시 깔창을 빼고 등산화를 털어 제거한다.
*세척
등산 다녀온 후 바로 부드러운 솔로 먼지,흙을 털어준다.
전용세제를 푼 미지근한 물을 부드러운 천에 묻혀오염 부위를
닦아내거나 조물조물 손세탁 한다.
깔창은 중성세제 푼 미지근한 물에 손세탁한다.
*건조
햇볕 또는 고온에서 건조시 제품변형이 올수 있으므로 통풍이 잘되는 그늘에 말린다.
*보관
서늘하고 공기가 잘통하는 곳에 보관한다.
등산화 끈을 꽉 조여 매고 신문지를 구겨 신발 안에 넣어서 뒤틀림을 예방한다.
고어텍스 의류 관리방법
※세탁
1) 고어텍스 의류는 40℃이하의 온수에 중성세제를 잘 푼 다음담궈두지 마시고 즉시 물세탁을 해야 합니다.
2) 내부 고어텍스 멤브레인에 손상이 가지 않도록 손세탁을 권장합니다.
3) 지퍼와 벨크로, 단추 등을 모두 잠근 상태에서 세탁을 하시는 것이 좋습니다. 세탁과정에서 의류에 부착된 지퍼,단추 등에의해 고어텍스 멤브레인이 손상되어 고어텍스 고유의 기능이 떨어 질 수 있습니다.
4) 세제찌꺼기가 남아있을 경우 탈색이나 멤브레인 손상의 원인이 될 수 있으므로, 깨끗이 여러 번 헹궈주십시오.
5) 표백제나 섬유유연제는 절대 사용하지 않아야 합니다.
6) 세탁 전 의류 안에 부착된 제품 손질 관리 라벨을 꼭 확인해 주십시오.
※건조
1) 세탁 후 옷걸이에 걸어서 직사광선을 피해 그늘에서 말려주시면 됩니다.
※다림질
1) 다림질은 반드시 의류 안에 부착된 제품 손질 관리 라벨을 반드시 확인하고 하여 주십시오.
2) 스팀다리미일 경우 옷 위에 얇은 천을 덮고 낮은 온도에서 스팀다림질을 해 주시기 바라며,따뜻한 열이 고어텍스 원단자체의 발수기능을 회복시키는데 도움이 됩니다.
등산화가죽에 오물이 묻어서 잘 안지워 지는경우는 어떻게 하나요?
☞묻은때는 평소 때가 타지 않도록 고무지우개로 관리 해야 하며, 지우개로 지워지지 않는 붙은 얼룩의 경우는 고운 샌드페이퍼(사포)나 뻣뻣한 솔로 문질러 주면 깨끗하게 지워집니다.
☞눈이나 비에 젖었을 때에는 마른 수건으로 물기를 닦은 뒤 그늘에서 말린다음부드러운 천으로 문질러서 사전에 얼룩이 생기지 않도록 더욱 각별한 주의가 필요합니다
사이즈를 교환 하고 싶어요
☞사이즈 교환은 제품 구매후 7일이내 구매처에서 가능합니다. 단, 본사에 동일제품에 한해 재고가 있을시 본사에서로 교환 가능합니다.(왕복택배비용 고객부담)
☞착용/착화후에는 교환이 되지 않습니다.
☞단체구매시 구매 담당자에게 문의 하시면 정확한 처리가 가능합니다
등산화 신끈,인솔은 어디서 구할수 있나요?
☞전국 대리점 및 백화점/트렉스타 쇼핑몰에서 구매가 가능합니다.
창교체가 가능한 제품과 불가능한 제품은 무엇 인가요?
☞창교체 가능제품: 창교체 수선의 경우 높은 온도에서 수선이 진행되므로 피혁제품 등산화만 수선이 가능합니다.
☞창교체 불가능제품: 메쉬 및 합성피혁 제품은 창교체가 불가능하며 오클리제품,골프화,샌들은 창교체가 불가능 합니다.
네스핏이란?
☞(Nest : 둥지)와 (FIT technology : 꼭 맞는 착용감 기술)의 합성어로서 약 20,000명의 발을 3D,
스캐닝 분석하여 실제 발의 26개 뼈와 33개 관절이 자유롭도록 모든 등고선 굴곡의 표준을 잡아 발이 편하도록 제작된 제품입니다.
등산화 사이즈 선택은 어떻게 하나요?
☞등산용으로 사용하실 등산화는 일반 운동화사이즈 보다 5미리 크게 착용하시기를 권장해드리고 있습니다.
두꺼운 양말 착용시 손가락 한개정도가 들어갈 여유가 있어야 합니다.
간혹 발볼이 많이 넓으신 경우 10미리를 크게 선택하시기도 하십니다.
발에 꼭 맞는 등산화를 신으셨을때 오르막은 괜찮으나
내리막에서 발이 앞으로 쏠려 발가락이 신발 앞쪽에 닿을 경우 발가락 부분에 무리가 될 수 때문입니다.
그래도 선택이 어려우시면 트렉스타매장 혹은 쇼핑몰 담당자와 충분한 상담 후 선택 하시기 바랍니다.
등산화 착용 후 발에 통증이 오네요?
☞등산은 장시간 험한길을 다니는 아웃도어 활동입니다.
그로인해 발이 받는 충격과 접지면이 한곳에 집중되기 쉬운데, 이러한 이유로 인해 발이 아프게 됩니다.
가벼운 산행이나 산행초반에는 느끼지 못하지만 발의 한부분에 지속적인 압박과 마찰이 가해질때 통증이 생기는 것입니다.
통증의 유형으로는 발가락,발목,복사뼈,발등 통증등이 있습니다.
통증이 발생된 경우에는 가까운 트랙스타 매장으로 방문하여 유연처리 및 성형 수선을 받으시면 편안히 착화 할 수 있습니다.
고어텍스제품과 일반제품의 차이는 무엇인가요?
☞GORE-TEX : 신발에 물이 묻더라도 흡수가 전혀 되지 않는 완전 방수기능
*고어텍스의 수명은 영구적이지 않고 사용환경에 따라 달라질 수 있습니다.
☞NON GORE-TEX : 신발에 물이 묻었을 때 금방 흡수가 됨, 방수가 안됨
안전화 수선은 어떻게 하나요?
안전화 제품은 해당업체로 택배 보내주시면 됩니다.
안전화 관련문의: 051-362-1213 으로 문의하시길 바랍니다.
부산광역시 강서구 낙동남로 533번길 27 (녹산동) 레오파드 AS담당자(앞)
A/S가능 범위는 어떻게 되고 얼마나 걸리나요?
※의류/용품수선 - 재봉수선, 보풀제거, 지퍼수선, 스틱수선, 가방수선등
(스틱 수선의 경우 비용이 발생 할 수 있습니다. 비용발생시 고객님께 먼저 안내를 해 드립니다.)
☞짜집기수선 : 의류 수선시 조그만 구멍을 실로 재봉부분을 촘촘히 재봉수선
☞웰딩/심실링수선 : 고어텍스 의류 손상시(구멍,찢어짐) 의류에 맞는 웰딩필름과 테이프를 의류 세탁시에 내구성과 방수에 영향을 받지 않고 각각의 의류에 맞는 색상과 모양으로 수선
☞로고부착 : 구스다운, 바지, 티셔츠 등 일부 손상이 있을시에 로고부착 수선
☞원단덧댐 : 의류손상시 원단일부를 덧대거나 교체
☞지퍼파손 : 지퍼교체
☞기장, 품, 사이즈 조정 및 리폼등 디자인 변경은 수선이 불가합니다.
☞수선은 제품접수일로 부터 5일이내
(단, 시즌이 지난 제품이나 수선자재를 구입하는 과정이 발생 될 경우 지연 될 수 있습니다.)
☞원담심의 또는 고어텍스 의류는 14일이내 수선됩니다.
※등산화 수선 - 창갈이, 사이즈늘림, 훅고리, 재봉, 접착, 배김(발가락,발등,발목) 수선등 (창갈이 수선은 비용이 발생 합니다.)
☞ 창갈이시 제품의 변형 및 파손의 우려가 있고 고어텍스의 제품은 방수기능이 저하될 수 있습니다. 당사는 창갈이를 권장해 드리지 않습니다.
☞창갈이를 보내실 때는 기본인솔, 고가의 인솔, 특수인솔은 제거 후 등산화를 보내주십시오. (창갈이 수선시 고열이 가하는 공정에서 인솔이 훼손될 수 있습니다.)
☞등산화만 창갈이가 가능합니다.
☞창갈이 비용은 현금을 보내주시면 분실 우려가 있기 때문에 꼭 온라인 입금을 해 주십시오. (국민은행 ; 078701-01-004153, 부산은행 ; 143-13-001091-0)
☞창갈이시 구입하셨을 당시의 밑창으로는 교환되지 않습니다.
A/S를 받고싶어요
트렉스타의 A/S는 가까운 트랙스타 대리점에서 접수 하실수 있으며 A/S센터로 보내주셔도 됩니다.
(주소 : 부산광역시 강서구 낙동남로 533번길 27 (녹산동) 레오파드 AS담당자(앞) Tel 051-362-1213)
대리점 접수후 대리점에서 수령시 : 택배비 부담없음
대리점 접수후 자택에서 수령시 : 받으실때 \3,000원 부담
A/S센터로 직접 접수후 자택수령시 : 왕복택배비용 고객부담
※원하시는 A/S내용을 메모 해 주시면 더욱 정확한 서비스가 가능합니다.
메모로 내용전달이 어려운경우 "통화요망" 이라는 메모를 주시면 담당자가 상담 후 처리 해 드립니다.
